كيف نُساعدك اليوم؟

من صفحة التَّسجيل، أدخِل اسم شركتك واسم نطاقك المُفضَّل (مثل shamsalwafa ليصبح shamsalwafa.rabacrm.com) وبيانات حساب المسؤول. ستَحصل على وصول كامل لمدّة 14 يوم بدون أيّ بطاقة ائتمان، وسيُرسَل لك إيميل ترحيب فيه بياناتك.

أقلّ من 3 دقائق. بعد التَّسجيل، الـonboarding wizard يَأخذ بيدك خطوة بخطوة: شعار الشركة، إضافة فريق العمل، إضافة أول مشروع/وحدة، وربط واتساب اختيارياً.

لا. رَبْع يَعمل بالكامل من المتصفّح (Chrome, Safari, Edge, Firefox) — على الكمبيوتر والجوّال والتابلت. لا يوجد تطبيق منفصل تَحتاج لتثبيته.

من https://yoursubdomain.rabacrm.com/login.html أدخِل البريد الإلكتروني وكلمة السرّ التي اخترتها. أو من login.html العام واختر شركتك.

من قائمة "العملاء" → زرّ "إضافة عميل" → أدخِل الاسم، الجوّال، نوع الاهتمام، والمشروع المُفضَّل. سيَظهر فوراً في قائمة العملاء ويُمكن تَوزيعه على أحد المُسوّقين.

من إعدادات → التَّكاملات → Meta. اضغط "ربط حساب Facebook" واختر صفحات/نماذج الإعلانات. أيّ lead جديد سيَدخل تلقائياً في النظام مع تَوزيع ذكي حسب القواعد التي تُعرّفها.

يدعم رَبْع 4 أنماط تَوزيع: Round Robin (بالتَّساوي على الفريق)، Weighted (بأوزان حسب الأداء)، By Project (حسب المشروع)، وBy Source (حسب مصدر الإعلان). تَستطيع التَّبديل بينها من إعدادات الفِرَق.

نَعَم. كل عميل يَدخل النظام يَبقى في "المهملات" لمدّة 90 يوم قبل الحذف النهائي. يُمكن استرجاعه من قسم "المهملات" مع كامل سجلّ المُحادثات.

من المشاريع → "مشروع جديد"، أدخِل بيانات المشروع. ثم من نفس الصفحة، يُمكنك رَفع ملف Excel فيه قائمة الوحدات (يوجد قالب جاهز للتَّحميل) أو إضافتها يدوياً واحدة واحدة.

عند تَسجيل حجز لوحدة، تُغلَق الوحدة لساعات يَختارها مدير المشروع (افتراضياً 48 ساعة). إذا لم يُكمل العميل الإجراءات في الوقت المُحدَّد، تُفرَج الوحدة تلقائياً وتَعود متاحة. الـwatchdog cron يَفحص كل دقيقة.

نَعَم. أيّ تَغيير في سعر وحدة يَتطلَّب موافقة طرفين: مدير المبيعات + المالك/المطوّر. الطلب يُرسَل إيميل + إشعار داخل النظام، ولا يَتم التَّعديل حتى الموافقة من الطَّرفين.

عبر بوّابة Moyasar (مُعتمدة من ساما): مدى، Visa، Mastercard، Apple Pay، STC Pay. كل المُعاملات مُشفَّرة بـPCI-DSS ولا نَحفظ بيانات البطاقة على خوادمنا.

نَعَم. ترقية الباقة تَتم فوراً مع احتساب تناسبي للمبلغ المُتبقّي. تخفيض الباقة يَدخل حيّز التنفيذ في بداية دورة الفوترة التَّالية.

نَعَم. كل فاتورة تَحتوي على QR code، الرَّقم الضَّريبي، VAT 15%، ومُوقَّعة رقمياً وفق متطلَّبات الفوترة الإلكترونية لهيئة الزكاة (ZATCA Phase 2).

قبل 3 أيّام من انتهاء التَّجربة نُرسل لك تَذكير. عند الانتهاء، الحساب يَدخل وضع "للقراءة فقط" لمدّة 14 يوم — البيانات سليمة لكن الإضافات والتَّعديلات مُعلَّقة. بعد ذلك تُحذَف البيانات نهائياً ضمن 30 يوم.

من إعدادات → التَّكاملات → WhatsApp Business. تَحتاج إلى Meta Business account و Phone Number ID + Access Token من Meta Developer. بعد الرَّبط، كل المُحادثات تَدخل CRM مباشرة وتُحفَظ تحت ملفّ العميل.